Умови використання

1. Загальні положення

⚠️ Важливе медичне застереження

Консультації CleanEats UA носять виключно інформаційний та освітній характер. Наші рекомендації НЕ замінюють професійну медичну допомогу, діагностику або лікування. Обов'язково проконсультуйтеся з лікарем перед початком будь-якої програми харчування.

Використовуючи послуги CleanEats UA (далі - "Компанія", "ми", "наші послуги"), ви погоджуєтеся з цими Умовами використання. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями цих умов, просимо не користуватися нашими послугами.

Ці умови регулюються законодавством України та відповідають вимогам Закону України "Про захист прав споживачів" і Цивільного кодексу України.

2. Характер наших послуг

Ми надаємо:

• Консультації з питань здорового харчування
• Індивідуальні рекомендації щодо раціону
• Освітні матеріали про принципи харчування
• Підтримку у формуванні здорових харчових звичок
• Моніторинг прогресу та корекцію планів

Ми НЕ надаємо:

• Медичну діагностику або лікування
• Призначення ліків або медичних препаратів
• Лікування захворювань через харчування
• Гарантії конкретних результатів щодо ваги або здоров'я

3. Ваші обов'язки як клієнта

Інформація про здоров'я

• Надавати точну інформацію про стан здоров'я
• Повідомляти про алергії та непереносимість
• Інформувати про прийом ліків
• Повідомляти про зміни в стані здоров'я

Дотримання рекомендацій

• Свідомо підходити до рекомендацій
• Консультуватися з лікарем при потребі
• Не перевищувати рекомендовані дози
• Припиняти програму при погіршенні самопочуття

4. Обмеження відповідальності

Компанія не несе відповідальності за будь-які прямі, непрямі, випадкові або побічні збитки, що можуть виникнути внаслідок:

Медичні питання

Погіршення здоров'я, алергічні реакції або побічні ефекти від продуктів харчування

Очікування

Недосягнення очікуваних результатів або конкретних цілей щодо ваги

Треті особи

Дії третіх осіб або використання рекомендацій іншими особами

5. Оплата та повернення коштів

Умови оплати:

• Оплата здійснюється до початку консультації
• Ціни вказані в українських гривнях (UAH)
• Можлива оплата банківською картою або переказом
• Усі ціни включають ПДВ відповідно до законодавства

Політика повернення:

• Скасування до консультації: 100% повернення при скасуванні за 24 години
• Технічні проблеми: Повне відшкодування при неможливості проведення консультації з нашої вини
• Незадоволення послугою: Часткове відшкодування після розгляду скарги

6. Інтелектуальна власність

Усі матеріали, що надаються в рамках консультацій (плани харчування, рекомендації, освітні матеріали), є інтелектуальною власністю CleanEats UA та захищені авторським правом.

Дозволені дії:

• Особисте використання отриманих матеріалів
• Збереження для власних потреб
• Обговорення з членами сім'ї

Заборонені дії:

• Комерційне використання матеріалів
• Передача третім особам для використання
• Публікація в інтернеті або ЗМІ
• Копіювання для створення власних програм

7. Конфіденційність

Ми гарантуємо повну конфіденційність усієї інформації, що надається під час консультацій. Детальна інформація про обробку персональних даних міститься в нашій Політиці конфіденційності.

Ваші гарантії:

• Інформація про здоров'я не передається третім особам
• Всі дані захищені сучасними методами шифрування
• Доступ до персональної інформації мають лише призначені спеціалісти
• Ви можете запитати видалення своїх даних у будь-який час

8. Форс-мажор

Компанія не несе відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо це сталося внаслідок обставин непереборної сили, включаючи але не обмежуючись:

• Стихійні лиха
• Військові дії або теракти
• Епідемії та пандемії
• Рішення органів державної влади

• Технічні збої інтернет-провайдерів
• Відключення електроенергії
• Кібератаки на системи
• Інші непередбачені обставини

9. Врегулювання спорів

Порядок вирішення конфліктів:

1. Безпосереднє звернення - спочатку зверніться до нас через контактну форму
2. Переговори - намагаємося вирішити питання мирним шляхом протягом 30 днів
3. Медіація - за потреби можемо скористатися послугами медіатора
4. Судове врегулювання - відповідно до законодавства України

10. Зміни до умов

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови використання. Про значні зміни ми повідомимо вас не менше ніж за 7 днів до їх набрання чинності через:

• Повідомлення на веб-сайті
• Електронну пошту
• Повідомлення під час консультації

Продовження користування нашими послугами після внесення змін означає ваше погодження з новими умовами.

11. Контактна інформація

З питань щодо цих Умов використання або наших послуг ви можете звернутися:

Способи зв'язку:

• Через контактну форму на головній сторінці

• Через форму зворотного зв'язку нижче

Режим роботи: Пн-Пт, 9:00-18:00 (Київський час)

Термін відповіді: до 48 годин